Si un article devient défectueux ou présente tout autre vice dans le cas d'une utilisation et d'un entretien normaux – et prescrits par le fabricant –, au cours de la période de garantie prévue (généralement 2 ans), vous pouvez avoir recours à la garantie.
Informez-nous de la situation par e-mail. Pensez à bien indiquer votre numéro de client, le numéro de la facture et les articles concernés. Dans la plupart des cas, l'article doit être renvoyé chez le fournisseur/fabricant pour contrôle/réparation/échange.
Envoyez-nous également des photographies nous permettant d'apprécier le ou les défauts. Notre service à la clientèle traitera votre dossier dans les plus brefs délais et vous informera des démarches à entreprendre.
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