Garantie et défauts

La période de garantie par défaut est de 2 ans. Il n'y a pas de garantie sur les ampoules et les piles.

La procédure d'échange sous garantie est la suivante :

1. Avertissez-nous par e-mail, fax ou courrier que vous désirez renvoyer les produits que vous avez achetés en raison d'un défaut sous garantie. Envoyez-nous votre nom, vos coordonnées, le numéro de facture, le numéro de compte bancaire et les articles et quantités exacts que vous désirez renvoyer. Nous vérifions si vos produits répondent à nos conditions de garantie et nous vous informons de notre décision. Si nous pouvons échanger les produits sous garantie, nous vous communiquons l'adresse de retour en Belgique.
2. Vous faites parvenir l'appareil à vos frais et vos propres risques à l'adresse de retour en Belgique fournie. Les produits doivent être renvoyés sans dommages supplémentaires dans l'emballage d'origine (intact).
3. Une fois que nous avons reçu les produits retournés, nous contrôlons s'ils répondent aux conditions de notre politique de garantie.
4. Si les produits respectent notre politique de garantie, nous échangeons les produits sous garantie.
5. Si les produits ne répondent pas aux conditions de notre politique de garantie, ils restent votre propriété et doivent être repris dans les 2 semaines. Si vous le souhaitez, nous pouvons renvoyer les marchandises, à vos frais, par le biais d'une société de transport.