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Faites attention:

• Les clients professionnels (c'est-à-dire les clients avec un nom d'entreprise et / ou un numéro de TVA) n'ont pas droit à l'annulation.
• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure pour le client, aux produits sur mesure ou aux produits clairement destinés à une personne spécifique (ex: câbles mesurés).

Veuillez décrire le problème de la manière la plus détaillée possible. Ajoutez votre facture et une photo du dommage en utilisant les champs ci-dessous pour que votre demande soit traitée au plus vite.

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Consultez ici toutes les questions fréquemment posées sur les délais de livraison et les frais d'expédition.

Questions fréquentes:

• Quelles sores de câbles électriques existe-t-il ?
• À quoi dois-je faire attention lorsque j'installe des spots de sol à l'extérieur ?
• Qu'est ce que c'est, la valeur IP ?

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Questions fréquentes:

• Comment savoir si un luminaire peut être installé dans la salle de bains ?
• Qu'est-ce que c'est, la couleur de lumière ?
• Qu’est-ce qu’un circuit en série et un circuit en parallèle ?
• Comment connecter des projecteurs LED à courant contrôlé ?

Vous pouvez consulter nos conditions de retour pour plus d'informations.
Vos articles sont-ils éligibles au retour? Veuillez indiquer votre numéro de client, votre numéro de facture et tous les numéros d'article que vous souhaitez retourner.

Veuillez décrire la situation de manière aussi détaillée que possible. Vous pouvez ajouter votre facture et votre numéro de suivi en utilisant les champs ci-dessous.

Veuillez indiquer votre numéro de client, le numéro d'article de l'appareil défectueux et une description claire du problème. S'il s'agit d'un problème visible, vous pouvez également ajouter un fichier pour clarifier le problème.